“追出30里上门服务”，易鑫顾问助失意客户实现分期购车

本以为会和爱车失之交臂，没想到却在易鑫收获了意外的惊喜。前阵子，来自湖北孝感的张先生在购车时申请厂商金融被拒。就在他失望而归之时，易鑫金融顾问姚虎追出30里上门服务，最终帮他成功开上了车。

房产小哥买车被拒，易鑫“追出30里上门”

在孝感从事房产中介生意的小张，每天雷打不动的工作就是带客户到处看房。之前带看都是骑电瓶车或者打车，遇到下雨天就不太方便，客户体验也不好，购车便提上了日程。

“对不起，您的信用审核被拒”，来到4S店待不一会儿，小张原本兴高采烈的购车心情就急转直下——他的分期购车申请没能通过厂商金融的风控审核，自然也就无法签订购车合同。虽然琢磨了半天，没明白自己为何被拒，小张也只能失望地回了家。

“我看小伙子挺着急的，估计买车是有大用处的”，同在门店的姚虎刚好目睹克服了这一幕，小张的怏怏而去让他心有触动。等服务好手头的客户，姚虎了解了下原由。经验丰富的他想到，或许是小张之前有过逾期，具体情况还得仔细核实。

抱着试一试的心态，姚虎给小张打了电话，得知后者除了偶尔用信用卡外，并未接触过其他金融产品。他暗自忖度，易鑫的风控很严格，不会给信用卡“失信人”可乘之机，但如果客户确有缘由，也应该尽全力帮助真正有购车需求的人。

上图：易鑫金融顾问姚虎

金融顾问“追身”服务，推荐母亲购车解儿用车问题

想到这，姚虎果断驱车30公里赶往小张家中。

和预想的一样，原来小孙许久不用的一张信用卡，不知何时产生了欠款没能及时偿还，这才导致了目前的征信瑕疵。这可不是一个好信号，欠款虽然不多，但逾期是既定的事实，哪怕主观上并非有意，但只要不是客观原因，金融机构也不会因此改变规则，小张的信用管理能力已经“打了折”，他的融资申请很难通过风控审核。

可考虑到小张确实是急需购车，还有没有其他解决办法呢？“也许您母亲可以试试？妈买了车，儿子开也行。”姚虎的话，让小张看到了新的希望。为了让从未接触过汽车金融的张母放心，姚虎仔细介绍了易鑫产品和上市公司的背景，还给她看了自己微信中老客户的反馈信息。了解了易鑫在当地的好口碑，张母欣然同意了儿子的提议。

几经周折签完合同，已是晚上9点。夜色深深，张家人看姚虎忙于工作顾不上吃饭，硬是拉着他上桌；为了不打扰客户生活，姚虎婉拒了邀请，收拾好材料，复又驱车踏上了回程。

上图：易鑫金融顾问姚虎正在仔细核对客户资料

服务上门前做好万全准备，服务完毕走得“静悄悄”，姚虎将客户体验感置于服务首位，一切以第一时间妥善解决客户需求为要。

在他看来，汽车已成为家庭出行的刚需，而易鑫致力于提供灵活创新的汽车金融产品，为客户大大降低了购车门槛。这些好产品，需要通过好服务才能被广大客户了解和接受，自己作为一名金融顾问的作用和价值就在于此。“追出30里上门服务”对客户来说是惊喜，于他，可说是家常便饭。在易鑫，如此兢兢业业地服务好每一单，让每一位客户都能实现购车梦想，才是汽车金融服务到位的标志。