两种身份相同“打”法，易鑫金融顾问的服务圣经

刘乾兵是易鑫西北区的一名汽车金融顾问。今年9月，宜宾市经历了一场疫情的考验，他主动报名成为了一名社区“大白”志愿者。同是服务，他将工作中奉行的“精准执行、负责到底”融汇到了志愿者活动中，让易鑫的专业精神在社区服务中开出了绚丽之花。

凌晨四点半的一抹“白”

凌晨四点半，刘乾兵就穿戴好防护装备，迎着将将破晓的日光，开始了一天的志愿服务工作。

整个上午，他的主要任务是挨家挨户上门做核酸。为了确保不漏一户、不漏一人，他要穿梭在各个单元楼里，楼上楼下爬来爬去，经常是满身大汗。可无论再热、再闷，防护服中途是不能脱下的，从上午四点到中午十二点，“就算中途想上厕所，都得先忍着”，其中的难受程度可想而知。

上门做完核酸检测，并不意味着一天工作的结束。下午的两点到五点、晚上的六点到九点，两个时间段里他还得进行清理垃圾、环境消杀、发放物资、社区防疫劝导巡逻等抗疫工作，一刻也不能松懈。要是遇到不理解、不支持的居民，可能还会遭遇不少白眼和埋怨。

这样的志愿服务，坚持下去并不容易。用刘乾兵自己的话说：“从穿上防护服的那一刻开始，对身体和精神都是一次严苛的考验。”但就是这样“费力不讨好”，刘乾兵在服务期间从未缺一班，未迟一次。谈及这段经历，他笑言：“在易鑫工作久了，上门服务就成了习惯。觉得只要负责了就一定要有结果，要做就做到最好。”

上图：易鑫金融顾问刘乾兵参与志愿者工作

将感激藏在酒里

熟悉易鑫的人，肯定明白刘乾兵话里的意思就是“精准执行、负责到底”。在易鑫，有着一支多达数千人的金融顾问“地面部队”，这条业务执行准则被深深镌刻进所有成员心中。日常工作中的刘乾兵，亦是始终坚持将这一标准落到实处。

就拿前阵子服务宜宾当地一家酒厂负责人老张的事儿来说。因为酒厂进入赶工期，规模大、业务忙，老张订了车都抽不出时间去门店签约。车虽然不着急用，但总这么拖着也成了老张心里不大不小的一个事。

不久后，刘乾兵知道了老张的情况，主动提出上门完成签约。“易鑫还能上门？那太好了！”电话里传出老张惊喜的声音。在他看来，从市里到镇上路程不算近，之前自己也犹豫要不要麻烦小刘上门一趟，但考虑到路程迟迟开不了这个口，没想到刘乾兵能主动提出。

上图：易鑫金融顾问刘乾兵

到达酒厂时，刘乾兵看老张在忙，也不催促，只是耐心地候在一边。等老张忙完，他细致地为老张讲解每条合同细则，并未因为等待时间过长而敷衍了事。这份专业和耐心一下子打动了老张，豪气道：“这小伙子能处，有机会得和你喝点！”驱车返回时，刘乾兵发现车上不知何时多了几瓶酒水。“酒不能收，客户的认可对我来说就是最好的礼物，我只是做了自己份内的事”。虽然原路送回又多了几十里路，刘乾兵心里是暖洋洋的。

从服务客户，到志愿服务社区，刘乾兵的初心始终如一，更将易鑫的企业核心价值观“专业、协作、执行”落到了实处。这位普通的汽车金融顾问，用自己的实际行动展现了易鑫人的风采：无论身处何地，服务何人、处理何事，都坚持“精准执行、负责到底”。刘乾兵和他的易鑫同伴们，还将继续努力，将普惠、优质的汽车金融服务，带到四面八方。