邮储银行江苏省分行：坚持“三向”发力，筑牢消保之基

今年以来，邮储银行江苏省分行积极做好金融服务主力军，认真贯彻落实监管部门工作要求，持续推进乡村振兴、民生保障、金融消费者权益保护等重点领域实践创新，用有温度的金融服务暖民心、惠民生。

向“精”发展，助力城乡居民安居乐业

该行在助力乡村振兴实践中主动作为，扎根农村，设置在县域及以下地区的营业网点达70%，不断创新产品形态，以主动授信方便农户贷款，以金融力量精准滴灌，对乡村产业链提供了大量金融支持，持续推进农村一二三产业融合发展，探索出金融服务乡村振兴的特色路径，帮助广大农民增收致富。同时聚焦城乡居民消费领域，推动消费信贷产品与生活消费场景的融合。辖内分行深耕县域汽车市场，与吉利等品牌开展车展下乡活动，宣传以旧换新补贴政策，推动政策落地实施，充分整合内外部资源，激发市场潜能，让城乡居民金融生活更美好。

向“优”提质，促进金融服务增温加速

该行高度重视金融服务质量，从硬件和软件等多方面着手，致力提升金融服务体验。加强网点装修改造和微改造，完善营业场所无障碍设施建设和改造，营业网点配置爱心座椅、优先窗口、便民物品等服务设施，充分尊重和保障特殊群体公平获得金融服务的合法权利。升级上线厅堂智能叫号系统，在客流量较大场景做好排队管理，优化业务办理流程。深化养老金融能力建设，做好特色适老服务，开展“感动服务”系列活动，对老年客户加强关心询问。改进柜面电子签名等适老化功能，手机银行App系统支持“大字版”及语音交互，设置老年客户高频常用功能，让老年客户看得更清楚，使用更便利。同时，持续做好养老金、社保卡发放等工作，今年以来，该行利用网点渠道优势，加强人员和设备配备，积极配合各地人社部门全力做好“就近办”合作网点创建工作，进一步提高社保业务的服务能力，以实际行动提供有温度的金融服务。

向“心”扎根，推动金融消保走深走实

该行将维护好、实现好、发展好金融消费者合法权益作为全行工作的出发点和落脚点，将消保纳入全行重点工作，完善消保相关制度和流程，强化资源配置，健全“两全三头”消保工作机制，推进消保理念全面融入企业文化和经营管理。同时，着力打造江苏邮储消保品牌，建立完善特色金融知识教育宣传体系，构建“线上+线下”“集中性+阵地化”金融知识宣传矩阵，创新宣传内容和形式，加大原创力度，积极开展长期、持续、形式多样的金融知识宣传活动。今年以来，该行组织全省开展“金融知识进乡村—邮你乡伴”“行长讲消保-邮我来讲”“金融知识便利店”“小邮说消保”四项特色活动，宣传覆盖6000多万人次，关注“老少新”、特殊人群等重点对象，结合县域特色，紧扣基层群众需求分类施策、精准实施，广泛宣传金融知识和风险案例，着力提升消费者金融素养，展现了邮储金融宣传教育的蓬勃活力。

邮储银行江苏省分行坚守人民情怀，将民生关切点作为金融服务的着力点，竭诚提供优质、高效、安全的金融服务，不断提高消费者权益保护工作水平，以实际行动助力金融高质量发展。